Formation en ligne gestion des conflits pour responsable d’équipe

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Intitulé : La boîte à outils de la gestion des conflits pdf

Prix actuel : 49 € au lieu de 199 € (Offre de lancement)

Durée de la formation : 36 heures minimum (à adapter à votre rythme)

Durée d’ouverture de l’accès privé : Illimitée + mises à jour

Format d’enseignement : cours de gestion des conflits pdf + diaporama gestion des conflits

Formateur : Skills Motion

Objectif de la formation en ligne gestion des conflits : Gérer les conflits dans une équipe de manière positive

2/3 des salariés sont confrontés à des conflits dans le cadre du travail, avec 3 heures par semaine en moyenne à devoir gérer ces situations de tensions par salarié, soit 20 jours par an.

Cette formation en gestion des conflits au travail vous aidera à identifier et à gérer les conflits de manière proactive et positive au sein de votre équipe.

Elle se concentre sur la façon de gérer les conflits entre employés à un stade précoce. Vous allez aussi apprendre à détecter lorsque les choses dégénèrent, et à adopter la méthode de résolution adaptée à chaque situation.

Formation management d'équipe gestion des conflits : Matériel et ressources pédagogiques

La formation en ligne gestion des conflits pour responsable d’équipe inclut :

• 203 pages de cours de gestion des conflits pdf

• 59 slides de cours de gestion des conflits ppt

• 27 activités pratiques

• 21 checklists téléchargeables

• 5 quiz de révision de fin de module

• 1 attestation de suivi de formation

Cours sur la gestion des conflits au travail pdf : pour qui ?

Cette formation en ligne en gestion des conflits est parfaite pour vous si vous êtes chargé de coordonner un groupe de personnes. Ce groupe peut être petit ou grand selon votre entreprise et le nombre de collaborateurs présents.

Elle vous aidera notamment à vous assurer que la cohésion et la communication du groupe soit sans friction, pour que tout se déroule correctement et ce, dans le respect.

Dans tout lieu de travail, il y a de nombreuses expériences et perspectives différentes. Cela signifie que chacun réagit à sa manière aux situations au travail, ce qui affecte les relations professionnelles.

Cette diversité d'expériences et de pensées est une bonne chose, mais elle peut parfois conduire à des malentendus et à des conflits au sein de l’équipe.

En tant que gestionnaire, vous devez être à l'avant-garde lorsque survient un conflit au travail. Si vous ne vous y attaquez pas de front à un stade précoce, il est susceptible de s'aggraver. Cette formation constitue un guide étape par étape pour pouvoir agir dès les premiers signes de tensions.

Objectifs pratiques de la formation gestion de conflit ppt

Les gestionnaires se retrouvent souvent piégés au milieu d'une situation ou d'un problème qui affectent le bien-être au travail.

Certains conflits peuvent être positifs, comme une saine concurrence entre les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.

Mais les conflits négatifs, comme l'intimidation ou les conflits de personnalité, peuvent nuire aux individus et saper le travail d'équipe.

A la fin de ce cours de gestion des conflits avec exercices pratiques pdf, vous pourrez :

• Identifier et traiter rapidement la cause première du conflit pour créer une atmosphère de confiance et de respect mutuel

• Reconnaître à quel stade se trouve un conflit et intervenir au bon moment

• Aborder les conflits sous un jour positif, sans être entraîné dans une dispute ou un débat houleux avec vos collaborateurs

• Optimiser les situations conflictuelles et célébrer chaque résolution de conflit avec votre équipe.

Objectifs pédagogiques de la formation gestion de conflit pdf

Ce cours pdf sur la gestion des conflits en entreprise vous aide à :

• Faire la distinction entre problème, tension, crise et conflit dans le cadre professionnel

• Comprendre les principales causes qui déclenchent le conflit au sein d’une équipe de travail

• Formaliser les étapes d'un conflit professionnel selon le temps et l’intensité

• Analyser le langage corporel de vos collègues pour repérer les changements de comportements et le malaise d’un collaborateur

• Cerner les comportements négatifs à chaque phase de l’escalade de conflit et savoir à quel niveau se trouve un conflit professionnel

• Cerner les conséquences positives des conflits au travail et l’importance de résoudre les conflits destructeurs à temps

• Connaître l’approche de désescalade de conflit entre collègues et les différents styles de gestion de conflit professionnel.

Programme de la formation management d'équipe gestion des conflits

Voici les 5 modules de cette formation en ligne Gestion des conflits pour responsable d’équipe :

Module 1 : Intégrer la notion de conflit au travail pour mieux se préparer

• Faire la distinction entre problème, tension, crise et conflit au travail

• Maîtriser les principales causes qui déclenchent le conflit

• Formaliser les étapes d'un conflit professionnel selon le temps et l’intensité

• Boîte à outils pour bien diagnostiquer un conflit professionnel

Module 2 : Identifier les signes d'un conflit imminent au sein de l’équipe

• Boîte à outils pour observer et analyser le langage corporel de vos collègues

• Boîte à outil pour détecter les changements de comportement sur votre lieu de travail

• Boîte à outils pour lire entre les mots et commentaires de vos collaborateurs

• Checklist pour identifier un lieu de travail toxique

• Checklist pour repérer le malaise d’un collaborateur au sein de l’équipe

Module 3 : Maîtriser les comportements négatifs à chaque niveau d’escalade de conflit

• Niveaux d'escalade 1 à 3 - Gagnant-gagnant

• Niveaux d'escalade 4 à 6 - Gagnant-perdant

• Niveaux d'escalade 7 à 9 - Perdant-perdant

• Que pouvez-vous faire à différents niveaux d’escalade d’un conflit au travail ?

Module 4 : Mesurer les conséquences positives et négatives d'un conflit professionnel

• Quelques statistiques clés sur les conflits en milieu de travail

• Apprécier les conséquences positives des conflits au travail

• Différencier un conflit constructif d’un conflit destructeur

• Évaluer les conséquences négatives à chaque étape d'évolution d’un conflit professionnel

• Cerner l'importance de résoudre les conflits destructeurs en entreprise à temps

Module 5 : Boîte à outil pour agir dès les premiers signes d’un conflit jusqu’à sa résolution

• Maîtriser l’approche de désescalade de conflit entre collègues

• L’art d’appliquer les stratégies de gestion de conflit adaptées à chaque situation

• Comment adopter une approche positive de gestion de conflits au travail ?

• Mesurer l’impact de la résolution positive des conflits pour vous améliorer.

Durée de la formation en ligne gestion des conflits

Un travail régulier est nécessaire pour profiter pleinement de cette formation Gestion des conflits d’équipe à distance, et obtenir une attestation.

Cependant, la durée globale va déprendre de votre connaissance du sujet, de vos compétences et aussi de votre disponibilité.

Si vous réalisez ce programme en ligne et à distance dans le cadre d'un développement professionnel, alors prévoyez au moins 35/40 heures pour découvrir les astuces, réaliser les activités et effectuer les quizz.

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